お問い合わせ

Profyに関するご質問、ご相談、不具合のご連絡、掲載ページに関する通報や削除の申立ては、下記フォームよりご連絡ください。
お問い合わせ内容を確認のうえ、順次対応いたします。内容によっては、確認や対応にお時間をいただく場合があります。

関連ページ

お問い合わせの前にご確認ください

よくある質問については、FAQページにまとめています。

ページ作成、編集、削除、プラン、アカウント、画像掲載、子ども・未成年の写真掲載などについては、まずはFAQを、ページに掲載できる内容や画像・個人情報の扱いについては、掲載ガイドラインをご確認ください。

会員ご本人が作成したページの一時停止や削除を希望する場合は、会員ダッシュボードから操作できます。ログインできない場合や、会員ダッシュボードから正常に操作できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせいただける内容

以下のような内容について、お問い合わせいただけます。

掲載ページの削除・非公開を申し立てる場合

会員ご本人が作成したページの一時停止や削除を希望する場合は、会員ダッシュボードから操作してください。

自分や所属団体に関するページが無断で掲載されている場合、掲載内容によって権利やプライバシーが侵害されている場合、その他正当な理由により削除又は非公開を申し立てる場合は、以下の情報を添えてお問い合わせください。

内容を確認したうえで、必要に応じて作成者への確認、修正依頼、ページの一時停止、非公開又は削除などの対応を行います。確認のため、ご本人であることや権利関係が分かる資料の提出をお願いする場合があります。

なお、ページを非公開又は削除した場合でも、検索エンジンの検索結果やキャッシュ、SNS、外部サイト、第三者による保存又は共有などにより、一定期間情報が残る場合があります。

不適切なページを見つけた場合

Profy上で不適切と思われるページを見つけた場合は、以下の情報を添えてお問い合わせください。

内容を確認したうえで、必要に応じて、作成者への確認、修正依頼、画像削除、ページの非公開、削除などを行います。

ただし、すべてのご連絡について削除や非公開を保証するものではありません。運営にて内容を確認し、利用規約・掲載ガイドライン・法令等に照らして判断します。

自分の写真、文章、ロゴ、イラスト、商標、その他権利を有する情報が無断で使用されている場合は、以下の情報を添えてお問い合わせください。

内容確認のため、本人確認や権利関係がわかる資料のご提出をお願いする場合があります。

個人情報が掲載されている場合

ご自身やご家族の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、写真、学校名、活動場所などの個人情報が掲載されている場合は、以下の情報を添えてお問い合わせください。

特に、子どもや未成年に関する情報については、内容を確認のうえ、必要に応じて速やかに対応します。

返信について

お問い合わせには、原則として3営業日以内を目安に順次対応します。

掲載内容の確認、権利関係の調査、作成者への確認が必要な場合は、通常よりお時間をいただくことがあります。

また、以下の場合は返信又は対応ができないことがあります。